Возврат товара

1. В течение какого периода можно вернуть купленный товар.

Товар можно вернуть в течение 90 дней (для юридических лиц) и 14 дней (для физических лиц) со дня покупки, если он не был использован, сохранил внешний вид и потребительские свойства, а также сохранена упаковка товара.

При себе необходимо иметь кассовый чек, подтверждающий факт оплаты товара (для физических лиц).

Документы, необходимые для возврата:

Для юридических лиц

Заявление на возврат
Доверенность или печать
Накладная на возврат

Для физических лиц

Паспорт РФ
Товарный и кассовый чеки
Оригинал банковской карты, если заказ оплачен картой (предъявляется владельцем)
Заявление на возврат

2. В какое время можно осуществить возврат.

Возврат товара можно осуществить по адресу Московская область, Мытищи городской округ, пос. Кардо-Лента, стр. 11/3 с понедельника по пятницу с 08:30 до 17:00.

Также можно вернуть товар во время доставки следующего заказа (требуется предварительная договоренность с вашим менеджером).

Важно: Не забудьте забрать Универсальный корректировочный документ!

3. Возврат товара, оплаченного банковской картой.

Если заказ был оплачен банковской картой, и вы хотите сделать возврат - вам нужно приехать в наш офис или на склад и написать заявление. Мы настоятельно просим вас сохранять кассовый и слип-чеки. В этом случае возврат денежных средств будет происходить до 30-ти дней после обращения.

Если же чеки утеряны, возврат средств осуществляется исключительно через письмо в банк. И возврат денежных средств может затянуться на достаточно продолжительное время.

4. Ограничения по возврату товара.

Мы не принимаем на возврат товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, т.е. указанный товар может быть использован исключительно потребителем, который его купил. Например, товары под заказ, отпускаемые на метраж, уцененные.

Также на некоторые товары действуют ограничения при возврате:

– кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (пленка, трос, цепи и т.д.) и другие товары, отпускаемые на метраж, подлежат возврату кратно упаковке (бухта, рулон, пачка);

– электроды подлежат возврату при условии сохранения потребительских качеств, не должны быть сырыми.

Важно: У товара обязательно должна быть сохранена упаковка!

5. Возврат денежных средств на расчетный счет.

Если вы хотите получить денежные средства на расчетный счет, необходимо заполнить письмо на возврат денежных средств (образец) и отправить его на почту service@tmk-krepeg.ru